Política de Troca e Devolução

POLÍTICA - TROCA E DEVOLUÇÕES


Nesta página podem ser encontradas todas as informações necessárias para o procedimento de troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos por meio do site www.brasilcatolico.com


Troca ou devolução via site parceiros

Para solicitar troca ou devolução de produtos Brasil Católico adquiridos por sites parceiros, o cliente deve entrar em contato com o canal de atendimento do respectivo site da compra. 


Troca ou devolução via site Brasil Católico

O prazo para solicitação de troca ou devolução via site é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Como fazer ?

1. Envie um email para vendas@brasilcatolico.com com o Assunto : troca

2. Coloque no corpo do email um motivo para troca.

3. Entraremos em contato para realizar a troca do produto. 


Atenção!Verifique a agência mais próxima de sua residência e se não há restrições de postagem reversa. Confira aqui a agência dos Correios mais próxima de você.

Atenção! Devido contingência do COVID-19, o prazo de envio pelos Correios pode sofrer atrasos;

4. Caso tenha solicitado devolução, será realizado o processo de solicitação de estorno e que poderá levar até 2 faturas para ser devidamente creditado. Este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão do cliente;

5. Caso tenha solicitado troca, disponibilizaremos um crédito no valor do produto devolvido a ser utilizado na próxima compra. Este crédito é atrelado ao CPF do cliente e válido apenas para compras realizadas no site.


6. Após a disponibilidade do crédito, basta realizar o login no site, selecionar os produtos e prosseguir para a conclusão da compra. A inclusão do respectivo crédito estará disponível na etapa de Pagamento.
As condições para a troca/devolução são:
- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;
- Deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou Certificado de Garantia Brasil Católico;
- Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, este também deverá ser devolvido e enviado junto com o produto.


IMPORTANTE:

  • Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, esse item deverá ser devolvido e enviado junto com o produto devolvido

  • Não é permitida, em nenhuma hipótese, a troca de produtos personalizados feitas sob encomenda.

  • *Antes de receber o crédito da troca ou estorno, o produto devolvido precisa chegar a nossa Assistência Técnica, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 (cinco) dias úteis para ser concluído. Caso a escolha seja por outro produto, será calculado o novo prazo de entrega. Caso a assistência técnica  entenda que o produto devolvido não compreende os critérios pontuados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Brasil Católico reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.


CANCELAMENTO

Exclusivamente para produtos adquiridos através do nosso site www.brasilcatolico.com, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 30 (sessenta) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:
- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
- A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento do produto, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.


IMPORTANTE

Antes de receber o estorno, o item devolvido precisa chegar a nossa Assistência Técnica, onde será feito um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. A partir da confirmação do recebimento do volume e de nossa auditoria de qualidade será feita a liberação do estorno. O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser devidamente creditado na conta do cliente, de acordo com o prazo fornecido pela administradora.